高学年保護者対応！ケース別対処法と信頼構築術

はじめに

こんにちは！
トーイです。

これを読んでくださっている先生方は、
高学年を担当している方が
多いだろうと思います。

特に高学年の担任となると、
中学校進学という大きな節目を控え、

保護者の方々の期待や
不安も入り混じり、

保護者対応に一層気を遣う場面が
多いのではないでしょうか。

「保護者の方から
電話がかかってくるたびに
ドキッとしてしまう」

「保護者の方との
コミュニケーションがうまくいかず、
悩んでいる」

そんな経験はありませんか？

もしかしたら、

「保護者対応は苦手だ…」と
感じている先生も
いらっしゃるかもしれません。

もし、保護者対応に
苦手意識をもったまま、

適切な対応方法を
知らずに過ごしてしまうと、

様々な問題が起こる
可能性があります。

保護者からの誤解や不信感を招き、
クレームに発展してしまう
かもしれません。

 

また、
重要な情報が共有されず、

連携不足から子どもたちの成長を
十分にサポートできない
という事態も考えられます。

保護者の方々と良好な関係を築き、
子どもたちの成長を
共に支えていくことは、

私たち教員にとって重要なことですよね！

では、保護者の方々と
良好な関係を築き
信頼される教師になるためには、

具体的にどのような対応を
すればよいのでしょうか？

この記事では、

高学年担任が直面する
様々な保護者対応のケースを想定し、
具体的な対処法を解説していきます。

「モンペ」なんていう言葉が広がり、
確かに中には、「そんな無茶苦茶な…」
という方も多いですが、

保護者対応は、本来、

単なる事務的な事柄ではなく、
子どもたちの成長を支えるための
重要なコミュニケーション活動です。

保護者の方と良好な関係を築くことは、
子どもたちの成長を
大きく後押しすることに繋がります。

なぜ保護者対応が重要なのか？～保護者の想いと学校の役割～

まず、なぜ保護者対応が
重要なのでしょうか？

それは、保護者の方々は、
子どもたちの成長を
誰よりも願っている存在であり、

学校と家庭が連携することで、
子どもたちの成長を
最大限にサポートできるからです。

保護者の方々は、
子どもたちのことを一番よく
知っている存在であり、

学校での様子と家庭での様子を
共有することで、

子どもたちの全体像を把握し、
より適切な支援を
行うことができます。

また、保護者の方々にとっても、
学校の先生と繋がりをもつことで、

子育ての不安や悩みを共有し、
安心感を得られるという
メリットがあります。

本来、保護者の方々と
良好な関係を築くことは、

子どもたちの成長を支える上で
欠かせない要素なのです。

ただ、保護者の中には、

親としての教育をないがしろにして
学校にばかり要求してくる方が、
一定数存在することは否定しません……

どのような保護者対応のケースがあるのか？～様々な保護者のニーズ～

次に、どのようなケースが
あるのでしょうか？

高学年担任が直面する
保護者対応のケースは
多岐に渡ります。

よくあるケースとしては、

• 学習に関する相談、

• 友人関係のトラブル、

• 学校行事への意見、

• クレーム

などが挙げられます。

【学習に関する相談】

• 成績が伸び悩んでいる

• 学習方法についてアドバイスが欲しい

• 家庭学習の進め方について相談したい

といった要望がよくあります。

【友人関係のトラブル】
友達との喧嘩
いじめ
仲間外れ

子ども同士のトラブルについて相談したい
学校の対応について知りたい

といった要望がよくあります。

【学校行事への意見】
行事の内容、日程、運営方法

などについて意見や
要望がある場合があります。

【クレーム】
教師の指導方法
学校の対応
他の児童とのトラブルなどについて不満がある場合

などが考えられます。

それぞれのケースにおいて、
保護者の心理状態や
求めていることは異なります。

例えば、

学習に関する相談であれば、

具体的なアドバイスや情報提供を
求めている場合が多いですし、

クレームであれば、

不満や怒りの感情を吐き出したい、
状況を改善してほしい
という気持ちが強い場合が多いです。

 

どのように対応すれば良いのか？～ケース別対応のポイントと具体例～

では、どのように対応すれば
よいのでしょうか？

ここでは、各ケースごとに
具体的な対応例と
ポイントを紹介します。

【学習に関する相談】

まずは保護者の話を丁寧に聞き、
子どもの状況を
把握することが大切です。

具体的なデータや
事例を示しながら、
客観的に状況を説明し、

今後の学習計画や
家庭学習の方法について
一緒に考えるスタンスで！

【友人関係のトラブル】

まずは当事者の
子どもたちの話を丁寧に聞き、
事実関係を把握することが大切です。

感情的にならず、
冷静に状況を判断し、

子どもたちが互いに理解し、
問題を解決できるように
サポートしていくとよいですね！

【学校行事への意見】

保護者の意見を真摯に受け止め、
改善できる点があれば積極的に
改善していく姿勢が大切です。

意見を反映できない場合でも、
丁寧に説明し、理解を
求める姿勢を大切にします！

【クレーム】

まずは保護者の話を丁寧に聞き
共感する姿勢を
示すことが大切です。

こちらも、感情的にならず、
冷静に事実確認を行い、
誠意をもって対応することです。

管理職に報告・相談し、
適切な対応を
協議することも重要です。

どのケースにおいても
共通して言えることは、

保護者の話を丁寧に聞き、
共感する姿勢を示すこと、
誠意をもって対応すること、

そして、

職員間や管理職と情報を共有し、
連携を密にすることです。

ここ☝をないがしろにしてしまうと
問題が大きくなったり、

管理職から適切な指示や助けが
得られなくなる場合があるので、
大事にしてくださいね！

今すぐできること～日々のコミュニケーションを大切に～

そして、この後、
今すぐできることは何でしょうか？

それは、

日頃のコミュニケーションを
意識することです。

• 連絡帳（通信も可）の活用

• 懇談会での丁寧な説明

• 学校行事の活用

• 電話やメールでのこまめな連絡

などを通して、

保護者の方々との信頼関係を
築いていくことが大切です。

 

連絡帳や通信では、
子どもの様子や学校での
出来事をこまめに伝え、

家庭との連携を
密にしましょう。

懇談会では、
子どもの成長や
学習状況について丁寧に説明し、

保護者の理解と協力を
得られるように努めます。

 

学校行事の際には、

保護者の方々と雑談したり、
日ごろの様子を少しお話ししたり、
交流する機会を設けましょう。

 

緊急時や重要な連絡事項だけでなく、
日頃からこまめに
電話やメールで連絡を取り合うことで、

より良好な関係を
築くことができます。

これらの日々の積み重ねが、
保護者との信頼関係を築き、

良好なコミュニケーションへと
繋がります。

 

 

おわりに

いかがでしたか？

保護者対応への不安を
少しでも解消し、

自信をもって保護者の方々と
向き合えるようになってもらえたら
うれしいです！

子どもたちの成長を
共に支える関係づくり

 

本来、保護者と学校は
こうあるとよいですよね！

 

 

一方がもう一方に押し付けたり、
互いに相手の悪いところを
見たり指摘するような、

そんな関係の中で、
子どもたちがよりよく
成長するはずがありません。

最後まで読んでいただき
ありがとうございました。

トーイ